Teleasistencia para personas mayores
La teleasistencia permite pedir ayuda desde casa pulsando un botón que se lleva en el cuello o en la muñeca. Un centro de atención responde por voz las 24 horas, valora qué ocurre y avisa a la familia o a emergencias. Existe una versión pública, gestionada por cada comunidad o ayuntamiento, y servicios privados por cuota mensual que se contratan directamente con la empresa.
Para quién tiene sentido
La teleasistencia está pensada para personas que viven solas o pasan muchas horas solas y conservan capacidad para pedir ayuda. Encaja especialmente en estos casos:
- Persona mayor que vive sola y tiene riesgo de caída.
- Familia que vive lejos y necesita saber que hay alguien al otro lado.
- Convalecencia en casa tras un ingreso hospitalario.
- Problemas de corazón, epilepsia, diabetes u otras situaciones con episodios bruscos.
- Personas que salen a la calle solas y pueden desorientarse, con la versión móvil.
Tipos de teleasistencia
Teleasistencia domiciliaria (fija)
Un terminal instalado en casa y un pulsador portátil con alcance en toda la vivienda. Cubre el hogar y, en algunos servicios, el portal o el patio. Es la modalidad más extendida y la que ofrece la red pública.
Teleasistencia móvil
Un dispositivo con tarjeta SIM y localización que la persona lleva encima al salir. Permite pedir ayuda fuera de casa y localizar a quien se desorienta. Requiere cargarlo con regularidad.
Teleasistencia avanzada con sensores
Añade detector de caídas, sensores de humo, de gas, de inundación o de inactividad. Es útil cuando la persona no siempre sería capaz de pulsar el botón, aunque no sustituye la supervisión presencial.
Reloj y pulsera con botón SOS
Dispositivos de consumo que llaman a un número de la familia. Son más baratos, pero no incluyen centro de atención 24 horas ni protocolo de emergencia, así que responden a una necesidad distinta.
Teleasistencia privada: qué es y cuánto cuesta
La teleasistencia privada es el servicio de atención 24 horas que se contrata directamente con una empresa, sin pasar por los servicios sociales ni por sus listas de espera. En la teleasistencia privada en casa se instala un terminal y se entrega un pulsador portátil; la empresa mantiene el centro de atención, el mantenimiento del equipo y el protocolo de avisos a cambio de una cuota mensual.
En qué casos encaja una privada
Suele tener sentido cuando la teleasistencia pública no llega, tarda demasiado o se queda corta: si la persona necesita alta inmediata tras un ingreso, si sale a la calle y hace falta localización, o si se quieren sensores y detección de caídas que el servicio público no incluye en ese territorio. También es la opción habitual para familias que viven lejos y quieren decidir ellas mismas el equipo y los contactos de aviso.
Diferencias con la teleasistencia pública
La pública es una prestación: se accede a ella por criterios de renta y situación social, y la financia la administración. La privada es un contrato de servicios: no se valoran ingresos, el alta depende solo de la disponibilidad de la empresa y el precio de la teleasistencia privada lo marca la cuota que se firme.
| Aspecto | Teleasistencia pública | Teleasistencia privada |
|---|---|---|
| Quién lo presta | Comunidad autónoma, ayuntamiento o entidad adjudicataria | Empresa privada con centro de atención propio |
| Plazo de alta | Puede haber lista de espera según el territorio [VERIFICAR] | Suele ser inmediata, tras la firma del contrato |
| Coste | Gratuita o con copago según ingresos [VERIFICAR] | Cuota mensual; posible alta o instalación [VERIFICAR] |
| Cobertura fuera de casa | Depende de que la modalidad móvil esté incluida en tu territorio [VERIFICAR] | Se añade con un dispositivo móvil con SIM y localización |
| Sensores y detección de caídas | Según el catálogo público de cada comunidad [VERIFICAR] | Disponibles como equipamiento adicional |
| Permanencia | Sin contrato de permanencia | Puede haberla; conviene revisarla antes de firmar [VERIFICAR] |
Cuándo puede interesar contratar una privada
- El servicio público tiene lista de espera y la necesidad es ahora.
- La persona sale sola y necesita cobertura en la calle.
- Se quiere detector de caídas, sensores de humo o de gas, o llamadas de seguimiento.
- La familia prefiere elegir equipo, contactos y condiciones sin depender de una convocatoria.
- La vivienda no tiene línea fija y hace falta un terminal con SIM o wifi.
Qué suele incluir
Lo habitual es que la cuota cubra el terminal y el pulsador en préstamo, la atención 24 horas los 365 días, las pruebas automáticas del equipo, el mantenimiento y las llamadas de seguimiento. Los extras —detector de caídas, sensores, dispositivo móvil con localización o acompañamiento presencial— se suelen pagar aparte [VERIFICAR].
Qué hace variar el precio
- La modalidad: fija, móvil o ambas.
- El equipamiento: detector de caídas, sensores ambientales o cámara de verificación.
- Si el terminal es en préstamo o en propiedad, y quién paga las averías.
- La permanencia y las promociones de los primeros meses.
- El coste de alta e instalación, que a veces se cobra aparte [VERIFICAR].
- El número de personas y dispositivos dados de alta en la misma vivienda.
¿Cuánto cuesta la teleasistencia?
El precio depende sobre todo del tipo de servicio. La teleasistencia pública puede estar subvencionada total o parcialmente, y su coste final está condicionado por la situación de la persona y por las reglas de su municipio o comunidad autónoma. Los servicios privados suelen funcionar mediante una cuota mensual, y los que incluyen sensores, detección de caídas, GPS u otras funcionalidades tienen un precio superior.
| Modalidad | Coste orientativo | Notas |
|---|---|---|
| Teleasistencia pública | Gratuita o copago según ingresos [VERIFICAR] | Gestiona cada CCAA o ayuntamiento |
| Privada domiciliaria básica | 25 – 40 €/mes [VERIFICAR] | Terminal y pulsador |
| Privada con detector de caídas | 35 – 55 €/mes [VERIFICAR] | Sensor adicional |
| Teleasistencia móvil | 35 – 60 €/mes [VERIFICAR] | Con SIM y localización |
| Alta e instalación | 0 – 100 € [VERIFICAR] | A menudo incluida en promoción |
Los precios mostrados son orientativos y deben comprobarse antes de contratar. Pueden variar según proveedor, cobertura, equipamiento, permanencia y servicios incluidos.
Información revisada: octubre de 2026.
Fuentes y metodología
Los importes de esta guía son rangos orientativos, no tarifas de ninguna empresa concreta. Antes de contratar, confirma el precio y las condiciones con cada proveedor y, en el caso de la teleasistencia pública, con los servicios sociales de tu ayuntamiento o con el organismo autonómico correspondiente. Las condiciones de acceso, el copago y los plazos cambian con frecuencia y dependen de cada territorio.
¿Qué debe incluir una buena teleasistencia?
Más allá del precio, lo que marca la diferencia es lo que ocurre de verdad cuando se pulsa el botón. Esta es la lista mínima que conviene comprobar, tanto si el servicio es público como si es una teleasistencia privada para mayores.
- Atención 24 horasCentro de atención propio, activo todos los días del año, con operadores formados y protocolo escrito.
- Botón o dispositivo SOSPulsador portátil que se lleva puesto, también en la ducha si es resistente al agua.
- Comunicación bidireccionalQue la persona hable y escuche desde cualquier estancia, sin acercarse al terminal fijo.
- Contacto con familiaresAviso a los contactos que la familia designe, además del protocolo de emergencias.
- Aviso ante emergenciasQue quede claro a quién llaman, en qué orden y cuándo se avisa al 112 o a una unidad móvil.
- Detección de caídas cuando esté disponibleRefuerzo útil si la persona no puede pulsar el botón; no sustituye la supervisión presencial.
- Mantenimiento del dispositivoReparación y sustitución del equipo incluidos en la cuota, sin coste adicional [VERIFICAR].
- Pruebas periódicas del equipoComprobación automática de la conexión y aviso si el terminal deja de comunicar.
- Información médica o de contacto relevanteFicha con medicación, enfermedades y llaves de acceso, si la familia lo autoriza.
- Facilidad de uso para personas mayoresBotón grande, sin cargas complicadas y sin aplicaciones que la persona no vaya a manejar.
Cómo elegir una teleasistencia para una persona mayor
Antes de firmar, conviene dedicar una tarde a comprobar estos puntos con la empresa o con los servicios sociales. Guarda las respuestas por escrito: son lo que te permitirá reclamar después si el servicio no es lo que te prometieron.
- CoberturaConfirma que la señal llega a toda la vivienda, al portal y a las calles donde la persona suele estar.
- Atención 24/7Pregunta quién responde, desde dónde y cuántas personas hay en el centro de atención.
- PermanenciaRevisa la duración mínima, el preaviso de baja y qué ocurre si la persona ingresa en un centro [VERIFICAR].
- Coste de instalaciónAverigua si el alta y la instalación se pagan aparte o van incluidos en la cuota [VERIFICAR].
- Cuota mensualConfirma qué incluye el importe y si sube al terminar la promoción de bienvenida [VERIFICAR].
- Tipo de dispositivoColgante, pulsera o reloj: elige el que la persona acepte llevar puesto siempre.
- Posibilidad de usarla fuera de casaSi sale sola, valora la versión móvil con SIM y localización, y su autonomía real.
- Detección de caídasPregunta qué modelos la incluyen y cómo se valida una alerta automática.
- Contacto con familiaresDeja claros los teléfonos de aviso y quién se encarga de actualizarlos cuando cambian.
- Tiempo de respuestaPide una cifra orientativa de cuánto tardan en responder y en actuar [VERIFICAR].
- Qué ocurre cuando se pulsa el botón SOSQue te expliquen el protocolo paso a paso: con quién habla la persona, quién acude y en qué orden.
- Servicios realmente incluidos en la cuotaSensores, llamadas de seguimiento, recordatorios o acompañamiento: qué es cuota y qué es extra [VERIFICAR].
Cómo pedir la teleasistencia pública
- Contactar con los servicios sociales del ayuntamiento de empadronamiento.
- Solicitar cita con la trabajadora social de referencia, que valora la situación.
- Presentar la documentación: identidad, empadronamiento, ingresos e informes médicos.
- Valoración e informe social, que determina la prioridad y el copago si lo hay.
- Resolución e instalación, con posible lista de espera según el territorio [VERIFICAR].
Si hay una situación de dependencia reconocida, la teleasistencia puede formar parte del plan individual de atención previsto en la Ley 39/2006. El IMSERSO y los portales autonómicos publican las condiciones vigentes; las tienes resumidas en nuestra guía de ayudas públicas.
Errores frecuentes al contratar
- Elegir un reloj con botón SOS creyendo que hay un centro de atención detrás.
- Dejar el colgante en la mesilla: solo sirve si se lleva puesto, también en la ducha si es resistente al agua.
- No actualizar los contactos de aviso cuando cambia un teléfono.
- No dejar una copia de llaves accesible, con lo que hay que forzar la puerta en una emergencia.
- Firmar permanencias largas sin comprobar cómo se causa baja.
- Descartar la pública sin preguntar: en muchos municipios el copago es bajo o nulo [VERIFICAR].
Otras adaptaciones que suelen ir juntas
La teleasistencia reduce el tiempo de respuesta, pero no evita la caída. Suele combinarse con otras adaptaciones del hogar: un baño adaptado o el cambio de bañera por ducha para entrar y salir sin escalón; una cambiar el plato de ducha o, si la bañera se mantiene, cambiar la bañera por una con puerta. Si la vivienda tiene varias plantas, un salvaescaleras evita las escaleras; y cuando el apoyo ya no es suficiente, una cama articulada o una grúa de traslado facilitan el día a día. Si las escaleras están en el portal, el ascensor en comunidad es otra vía.
Antes de decidir, mira las ayudas públicas de tu comunidad autónoma y pide orientación a empresas verificadas de tu provincia. El asesoramiento es gratuito para ti.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la teleasistencia?
La persona lleva un botón en el cuello o en la muñeca conectado a un equipo instalado en casa. Al pulsarlo, se abre una conversación por voz con un centro de atención que está operativo las 24 horas. Según lo que ocurra, avisan a la familia, mandan a alguien o llaman a emergencias.
¿Cuánto cuesta la teleasistencia?
Depende del tipo de servicio. La pública suele ser gratuita o con copago según ingresos [VERIFICAR]. La privada se paga con una cuota mensual, y el precio de la teleasistencia privada sube cuando se añaden sensores, detector de caídas o localización GPS [VERIFICAR]. Los rangos de la tabla de esta guía son orientativos y conviene confirmarlos con cada proveedor.
¿Qué diferencia hay entre teleasistencia pública y privada?
La pública la financia y gestiona la administración —comunidad autónoma o ayuntamiento—, se solicita en servicios sociales y puede tener lista de espera. La privada se contrata directamente con una empresa, el alta suele ser inmediata y lo que incluye depende de la cuota que se firme. Muchas personas mantienen la pública y completan el servicio con equipamiento privado cuando se queda corto.
¿Qué pasa cuando se pulsa el botón SOS?
Primero responde un operador por voz para valorar la situación. Según el caso, avisa a los contactos designados por la familia, moviliza a una unidad móvil del propio servicio si existe en esa zona, o contacta con el 112. Todo queda registrado en la ficha de la persona.
¿Cuál es la diferencia entre teleasistencia fija y móvil?
La fija funciona dentro de casa y en su entorno cercano, a través de un equipo conectado a la línea o a la red móvil. La móvil acompaña a la persona en la calle mediante un dispositivo con SIM y localización, útil para quien sale solo o tiene desorientación ocasional.
¿La teleasistencia funciona fuera de casa?
Solo con la modalidad móvil. La fija cubre la vivienda y, según el servicio, el portal o el patio; para la calle hace falta un dispositivo con tarjeta SIM y localización, que hay que cargar con regularidad. Si la persona sale sola, pregunta antes por la cobertura real de esa versión y por el alcance de la señal [VERIFICAR].
¿La teleasistencia detecta caídas?
Algunos dispositivos incorporan detector de caídas, que genera un aviso aunque la persona no pueda pulsar el botón. No es infalible: puede no detectar una caída lenta y puede dar falsas alarmas. Se considera un refuerzo del botón, no un sustituto.
¿Se puede contratar teleasistencia privada para una persona mayor?
Sí. Puede contratarla la propia persona o un familiar: basta con llamar a la empresa, firmar el contrato y concertar la instalación. Suele pedirse un cuestionario de salud y los contactos de aviso, y en la teleasistencia privada para mayores es habitual que el contrato lo firme un hijo o una hija como titular. Revisa la permanencia y las causas de baja antes de firmar [VERIFICAR].
¿Qué incluye la cuota mensual?
Normalmente el equipo en préstamo, el centro de atención 24 horas, las llamadas de seguimiento y el mantenimiento del dispositivo. Los sensores adicionales, el detector de caídas, el GPS o las unidades de acompañamiento suelen ser un extra. Pide el detalle por escrito antes de firmar [VERIFICAR].
¿Hace falta tener teléfono fijo?
Ya no. Los equipos actuales funcionan con tarjeta SIM propia o por wifi, de modo que se pueden instalar en viviendas sin línea fija. El instalador comprueba la cobertura antes de dejar el servicio en marcha.
¿Cómo se solicita la teleasistencia pública?
Se pide en los servicios sociales del ayuntamiento o en el organismo autonómico correspondiente, normalmente con un informe social y la documentación de ingresos. En situaciones de dependencia reconocida puede llegar por el propio plan de atención. Requisitos y listas de espera varían por territorio [VERIFICAR].
¿Sirve para personas con deterioro cognitivo?
Ayuda en fases iniciales, sobre todo con recordatorios y llamadas de seguimiento. Cuando la persona ya no comprende para qué sirve el botón, la teleasistencia sola no basta y hay que combinarla con acompañamiento presencial o con detección automática.
¿Se puede probar y darse de baja fácilmente?
En los servicios privados conviene revisar la permanencia, el preaviso de baja y quién retira el equipo. Antes de firmar, pregunta por la duración mínima del contrato y por lo que pasa si la persona ingresa en un centro o fallece [VERIFICAR].
¿Teleasistencia pública o privada para tu caso?
Cuéntanos cómo es la vivienda y qué necesita la persona. Podemos orientarte sobre qué tipo de teleasistencia puede encajar mejor y ayudarte a encontrar opciones disponibles en tu zona.
El servicio es gratuito para ti. Colaboramos con empresas instaladoras que nos compensan por las solicitudes que les derivamos.